En los 11 años que llevamos como correduría de seguros en Los Cristianos, hemos ayudado a cientos de familias en Tenerife a encontrar el seguro de salud que necesitaban. Algunos nos encontraron después de años buscando una aseguradora que aceptara sus patologías previas. Otros llegaron hartos de pagar copagos cada vez que iban al médico. Y muchos simplemente querían un trato humano, sin presiones comerciales ni letra pequeña.
Cada caso es único, pero todos tienen algo en común: personas reales que necesitaban ayuda real, no respuestas automáticas ni call centers. Te contamos algunas de las historias que más nos han marcado, con nombres ficticios para proteger la privacidad de nuestros clientes, pero situaciones 100% reales que hemos vivido en Boracay Brokers.
María y su diabetes: cuando ninguna aseguradora la aceptaba
María tiene 52 años, vive en Los Cristianos y fue diagnosticada con diabetes tipo 2 hace tres años. Llevaba meses intentando contratar un seguro de salud privado para no depender de las largas listas de espera de la sanidad pública, pero todas las aseguradoras la rechazaban o le excluían la diabetes de la cobertura.
El problema: Con la diabetes excluida, María no podría ir al endocrino privado, no le cubrirían las analíticas periódicas, ni los tratamientos relacionados. Básicamente, el seguro no le servía de nada para lo que realmente necesitaba.
Cómo la ayudamos:
Andrea la atendió por WhatsApp y le explicó que teníamos un seguro de salud en Tenerife que acepta preexistencias desde el primer día, sin exclusiones. No hace falta rellenar cuestionario médico, no excluyen patologías previas, y la cobertura empieza inmediatamente.
En menos de 48 horas, María tenía su póliza activa. A la semana siguiente ya estaba en consulta con un endocrino privado en Santa Cruz. Sin carencias, sin exclusiones, sin problemas.
Resultado: María lleva dos años con nosotros. Hace seguimiento trimestral con su endocrino, se hace analíticas cuando las necesita, y ha podido ajustar su tratamiento sin esperar meses. Nos dice que por primera vez en años se siente realmente cuidada.
«Llamé a varias aseguradoras y todas me decían que no, o que sí pero sin cubrir mi diabetes. Andrea me explicó en 10 minutos lo que nadie me había explicado en meses. Y cumplieron todo lo que me dijeron.» – María G., Los Cristianos
La familia de Carlos: del copago constante al seguro sin copagos
Carlos y Laura tienen tres hijos: de 4, 7 y 10 años. Tenían un seguro de salud con copagos, pero entre pediatra, otorrino, alergólogo y las visitas habituales de los niños, cada mes pagaban entre 60 y 100 euros extra en copagos. Sumados a la cuota mensual, el gasto se les iba de las manos.
El problema: Laura se encontraba pensando dos veces antes de llevar a los niños al médico porque sabía que cada visita eran 15-20 euros más. «No es que no pudiéramos pagarlo, pero te hace dudar si realmente es necesario o no. Y con niños, esas dudas son peligrosas», nos contó.
Cómo los ayudamos:
Paola revisó su seguro actual y les enseñó cuánto habían gastado en copagos durante el último año: casi 900 euros. Les propuso un seguro de salud sin copagos familiar. La cuota mensual era solo ligeramente más alta, pero sin ningún pago adicional por visitas.
Hicimos los cálculos juntos: con el seguro sin copagos ahorrarían más de 600 euros al año, y sobre todo, tendrían total libertad para llevar a los niños al médico cuando hiciera falta sin pensar en el coste.
Resultado: Carlos nos llama cada pocos meses para decirnos que están encantados. «Ahora llevamos a los niños al pediatra sin mirar el calendario ni contar visitas. Si el pequeño tiene fiebre, vamos. Si la mayor se queja del oído, vamos. Sin agobios económicos.»
Además, Laura ha podido empezar fisioterapia por sus lumbalgias crónicas sin preocuparse de que cada sesión le cueste 25 euros. Va dos veces por semana y nota una mejora enorme.
«El cambio fue brutal. No solo ahorramos dinero, ahorramos estrés. Y eso con niños no tiene precio.» – Carlos M., Santa Cruz de Tenerife
Javier: 68 años y urgencias en plena Navidad
Javier tiene 68 años y vive en Costa Adeje. El 28 de diciembre empezó con un dolor fuerte en el pecho. Era sábado por la tarde, plenas fiestas navideñas. Su familia se asustó y no sabían si ir a urgencias públicas (con las esperas típicas de esas fechas) o llamar a una ambulancia privada sin saber cuánto les costaría.
El problema: Javier había contratado su seguro de salud con nosotros solo dos meses antes, y no sabía si las urgencias cardíacas estaban cubiertas fuera del horario habitual ni cómo activar el servicio.
Cómo lo ayudamos:
Su hija nos llamó al móvil de urgencias que les habíamos dado. Aunque era sábado festivo, Bea respondió en menos de 5 minutos. Les confirmó que el seguro cubría urgencias 24 horas todos los días del año, incluidas las cardíacas. Les dio el número directo de la central de urgencias de la aseguradora y se aseguró de que todo el proceso arrancara inmediatamente.
En 20 minutos, una ambulancia privada estaba en su casa. Llevaron a Javier al Hospital Quirónsalud, donde le hicieron todas las pruebas necesarias: electrocardiograma, analítica completa, radiografía de tórax. Resultado: no era un infarto, sino una pericarditis leve que se trató con antiinflamatorios. Pero había que descartarlo con urgencia.
Resultado: Todo cubierto por el seguro, cero euros de gasto. Javier estuvo en observación unas horas, le dieron el tratamiento y volvió a casa esa misma noche. Su hija nos mandó un mensaje al día siguiente: «No sé qué habríamos hecho sin vosotros. Saber que estabais disponibles aunque fuera festivo nos dio una tranquilidad enorme.»
«Pensé que las urgencias en festivo no estarían cubiertas, o que habría que llamar a un número que nadie respondería. Bea nos atendió como si fuera su propio padre. Eso no tiene precio.» – Familia de Javier R., Costa Adeje
Sophie: expatriada británica que necesitaba atención rápida
Sophie es británica, tiene 41 años y se mudó a Tenerife hace dos años tras el Brexit. Trabajaba como autónoma en marketing digital y necesitaba un seguro de salud privado porque no tenía acceso a la sanidad pública española al no estar cotizando por cuenta ajena.
El problema: Sophie no hablaba bien español y las gestiones con aseguradoras se le hacían muy complicadas. Además, tenía hipotiroidismo controlado con medicación, y varias aseguradoras le excluyeron esta patología o le pusieron carencias de 6-12 meses, lo que significaba que durante ese tiempo no podría ir al endocrino ni hacerse analíticas.
Cómo la ayudamos:
Noemí, que habla inglés perfectamente, la atendió y le explicó todo el proceso en su idioma. Le propuso el mismo seguro que a María: sin cuestionario médico, sin exclusiones, cobertura inmediata para su hipotiroidismo. Y lo más importante: Noemí le gestionó todo el papeleo, traduciéndole cada documento y explicándole exactamente qué firmaba.
Le recomendamos clínicas en el sur de Tenerife con personal bilingüe para que se sintiera más cómoda. En una semana tenía su seguro activo y cita con un endocrino que hablaba inglés.
Resultado: Sophie nos recomienda a todos sus amigos expatriados. «En UK estaba acostumbrada al NHS, que tiene sus problemas, pero aquí con Boracay he descubierto que puedo tener atención privada de calidad sin arruinarme, y con gente que realmente se preocupa por ayudarte.»
«Noemí fue un ángel. Me explicó todo en inglés, me ayudó con el papeleo, y encontró clínicas donde me sintiera cómoda. En dos semanas ya estaba con mi endocrino privado. Increíble.» – Sophie W., Playa de las Américas
Antonio: autónomo que necesitaba cobertura inmediata tras un accidente
Antonio es carpintero autónomo en La Laguna. Llevaba años sin seguro de salud privado porque «nunca se ponía malo» y prefería ahorrarse la cuota. Pero en octubre tuvo un accidente en su taller: un corte profundo en la mano que necesitó cirugía urgente. Lo atendieron en urgencias públicas, pero le dijeron que para la cirugía de reconstrucción tendría que esperar al menos 4 meses.
El problema: Antonio es autónomo, trabaja con sus manos. Cuatro meses sin poder trabajar al 100% significaba perder clientes, proyectos, ingresos. Necesitaba operarse cuanto antes, pero la cirugía privada costaba miles de euros que no tenía ahorrados.
Cómo lo ayudamos:
Nos llamó desesperado preguntando si podía contratar un seguro ahora y operarse pronto. Andrea le explicó con total sinceridad que los seguros normales tienen carencias para cirugías, así que no podría operarse inmediatamente. Pero también le ofreció dos alternativas:
- Contratar el seguro ahora para tener cobertura a partir de los 6 meses (cuando pasara la carencia quirúrgica), de cara a futuras necesidades.
- Negociar con la aseguradora un descuento importante en la cirugía privada al ser nuevo cliente (aunque la pagara de su bolsillo esta vez).
Antonio eligió la opción 2. Le conseguimos un 35% de descuento en la cirugía privada, y contrató el seguro para estar cubierto de ahí en adelante. Se operó en 10 días, recuperó la movilidad completa en 6 semanas, y en 2 meses ya estaba trabajando de nuevo.
Resultado: Antonio nos agradece la honestidad. «Podríais haberme vendido el seguro prometiéndome la luna, pero Andrea me dijo la verdad desde el minuto uno. Eso me dio confianza. Y aunque esta vez tuve que pagar parte de mi bolsillo, el descuento fue enorme y ahora ya estoy cubierto para cualquier cosa.»
«Me dijeron la verdad aunque eso significara no venderme el seguro ese mismo día. Eso ya me dijo todo lo que necesitaba saber de ellos.» – Antonio L., La Laguna
Carmen: cambió su seguro por la atención personal que recibió
Carmen tenía 14 años con la misma aseguradora. Su seguro funcionaba bien, pero cada vez que tenía una duda o necesitaba algo, tenía que llamar a un 900, esperar en la línea, hablar con un operador diferente cada vez que llamaba, y nunca sentía que la conocieran o entendieran su situación.
El problema: «No es que mi seguro fuera malo, es que me sentía un número más. Nadie me conocía. Cuando llamaba con una urgencia, tenía que explicar mi situación desde cero cada vez. Era frustrante.»
Cómo la ayudamos:
Carmen nos conoció por recomendación de una amiga. Al principio solo quería que le hiciéramos un presupuesto para comparar. Paola la atendió, y lo que más le sorprendió fue la cercanía: «Me preguntó por mi situación, mis necesidades, qué me preocupaba de mi seguro actual. No intentó venderme nada, solo me escuchó.»
Le hicimos una comparativa objetiva: su seguro actual vs. otras opciones. Resulta que su seguro era bueno pero había opciones con mejores coberturas por un precio similar. Paola le explicó las diferencias sin presionarla. «Tómate tu tiempo, piénsalo, y cuando decidas nos llamas.»
Carmen cambió con nosotros dos semanas después. No tanto por el precio, sino por el trato. «Sabía que si tenía un problema, podría llamar por WhatsApp a Paola y me respondería. Eso no tiene precio.»
Resultado: Carmen lleva un año con nosotros. Ha llamado varias veces con dudas sobre coberturas, autorizaciones médicas, citas… Siempre la hemos atendido en menos de una hora. «Es como tener una amiga que sabe de seguros. Me da una tranquilidad enorme.»
«Mi antigua aseguradora funcionaba, pero aquí siento que me conocen, que les importo. Cuando llamo, saben quién soy y qué necesito. Esa diferencia lo es todo.» – Carmen S., Santa Cruz de Tenerife
Lo que todos estos casos tienen en común
Cada una de estas historias es diferente, pero todas comparten algo fundamental: personas que necesitaban más que un seguro, necesitaban alguien que las escuchara y las ayudara de verdad.
En Boracay Brokers no somos un call center. Somos Andrea, Paola, Bea y Noemí. Personas reales que atienden a personas reales. Cuando nos llamas o nos escribes, hablas con una de nosotras, no con un operador anónimo que está leyendo un guion.
Esto es lo que diferencia a Boracay de otras opciones:
- Respondemos en menos de una hora en horario laboral: No te dejamos esperando días. Si tienes una duda urgente, la resolvemos rápido.
- Te conocemos y recordamos tu situación: No tienes que explicar todo desde cero cada vez que contactas.
- Acceso directo por WhatsApp, teléfono o email: Elige cómo prefieres comunicarte, nosotras nos adaptamos.
- Somos independientes: No trabajamos para ninguna aseguradora en exclusiva. Buscamos la mejor opción para ti, no la que más nos convenga.
- No gestionamos pagos: Tú pagas directamente a la aseguradora, lo que nos permite ser 100% objetivas en nuestras recomendaciones.
- Seguimiento continuo: No desaparecemos después de venderte el seguro. Estamos aquí cuando nos necesites.
Por qué el seguro sin cuestionario médico cambia vidas
Muchos de los casos que te hemos contado tienen algo en común: personas que habían sido rechazadas por otras aseguradoras por tener patologías previas, o a las que les excluían precisamente lo que más necesitaban cubrir.
El seguro de salud sin cuestionario médico que trabajamos acepta a cualquier persona, sin importar sus patologías previas. No hay exclusiones, no hay carencias para tratamientos de enfermedades preexistentes, y la cobertura empieza desde el primer día.
Esto significa que personas con diabetes, hipertensión, problemas de tiroides, enfermedades crónicas, antecedentes de cáncer, o cualquier otra patología, pueden tener cobertura completa sin que les excluyan nada.
Para muchas personas, este seguro no es solo una opción más cómoda: es la única opción que tienen para acceder a atención médica privada sin limitaciones.
Preguntas frecuentes que nos hacen nuestros clientes
¿De verdad respondéis tan rápido o es solo marketing?
De verdad. Nuestro compromiso es responder en menos de una hora en horario laboral (de lunes a viernes). Si nos escribes un sábado por la tarde, puede que tardemos un poco más, pero nunca te dejamos sin respuesta más de 24 horas. Y en urgencias, respondemos incluso fuera de horario como en el caso de Javier.
¿Por qué sois tan baratos si dais mejor servicio?
En realidad no somos más baratos, porque los precios los pone la aseguradora, no nosotros. Lo que sí ofrecemos es mejor servicio por el mismo precio que pagarías contratando directamente con la aseguradora. Nuestro valor está en el asesoramiento, la comparativa, y el seguimiento personalizado.
¿Qué pasa si tengo un problema con la aseguradora?
Nosotras hacemos de intermediarias. Si tienes un problema con autorizaciones, coberturas, reclamaciones o cualquier cosa, nos encargamos de hablarlo con la aseguradora por ti. Te evitamos tener que lidiar con departamentos y trámites complicados. Ese es precisamente nuestro trabajo.
¿Puedo cambiar de seguro si ya tengo uno?
Sí, puedes cambiar cuando quieras. Lo habitual es esperar a la renovación anual de tu seguro actual para evitar perder meses pagados, pero si tu seguro no te convence o tienes una necesidad urgente, puedes cambiarte antes. Te asesoramos sobre cuál es el mejor momento para hacerlo en tu caso particular.
¿Trabajáis con todas las aseguradoras?
Trabajamos con las principales aseguradoras de salud del mercado español. No trabajamos con todas, pero sí con suficientes como para poder comparar opciones y encontrar la que mejor se adapta a cada cliente. Si hay una aseguradora específica que te interesa, pregúntanos y te decimos si trabajamos con ella.
Cómo empezar a trabajar con Boracay Brokers
Si te identificas con alguno de los casos que te hemos contado, o simplemente estás buscando un seguro de salud con un trato más humano y cercano, el proceso para empezar a trabajar con nosotras es muy sencillo:
- Contacta con nosotras: Por WhatsApp, teléfono o email. Como prefieras.
- Cuéntanos tu situación: Qué necesitas, qué te preocupa, si tienes patologías previas, si es para ti solo o para tu familia…
- Te hacemos una propuesta: Comparamos opciones de diferentes aseguradoras y te explicamos las diferencias con claridad.
- Decides sin prisas: No te presionamos. Revisa la propuesta, piénsatelo, pregúntanos todas las dudas que tengas.
- Tramitamos todo por ti: Si decides contratar, nos encargamos de todo el papeleo. Tú solo tienes que firmar.
- Seguimiento continuo: Una vez contratado, estamos aquí para lo que necesites. No desaparecemos.
Tu historia también importa
Cada persona que llega a Boracay Brokers tiene una historia diferente. Algunos buscan ahorrar dinero, otros necesitan cobertura urgente, otros están hartos de no sentirse escuchados. Pero todos tienen algo en común: merecen un trato humano y un servicio que los ponga a ellos primero.
Si llevas tiempo dándole vueltas a cambiar de seguro, a contratar uno nuevo, o simplemente a buscar asesoramiento sobre tu situación actual, habla con nosotras. Sin compromiso, sin presiones. Solo una conversación honesta sobre qué necesitas y cómo podemos ayudarte.
Contacta con nuestra correduría de seguros en Los Cristianos y descubre por qué tantas familias en Tenerife confían en nosotras para cuidar de su salud.
Porque en Boracay Brokers, no eres un número. Eres María, Carlos, Javier, Sophie, Antonio o Carmen. Y tu historia nos importa.
